疑問解答

行程中

如果您購買的是陸地和航空套餐,原始航班延誤時,請盡快致電我們的24小時緊急聯絡電話(626-592-8448)通知我們。歐洲團的旅客,請於抵達目的地機場時連絡您的導遊,以確認與團隊會合的地點。中國、南美、非洲及中東團的旅客,當地導遊將在目的地機場迎接您。

如果您的原始航班時間有變,請撥打本公司24小時緊急聯絡電話,通知我們您的新航班訊息。如果您購買的僅是「陸地套餐」,飛抵目的地後請直接前往酒店,或者聯絡導遊以確認如何與團隊會合。如果您較遲抵達,而團隊已經移往行程中的下一個目的地,您得自行設法前往該目的地與團隊會合,但我們會隨時提供您最新的訊息。請注意,對旅程中任何未使用的部份,請恕名人假期無法退款或補償。行程結束後,您若決定提出保險索賠(若適用),我們將樂於協助,提供任何所需的支持文件。
每個國家的電壓都有所不同。美國的電器設備是110/220伏特,而大多數其他國家的電壓則是220/240伏特。建議旅客攜帶自己的電壓轉換器及適應器,或兩種混合式的設備。請詳閱電氣設備的安全說明,並參閱我們的「行前須知」旅遊文件以了解更多詳情,在插電之前務必注意電器安全。
如果您的出境航班因任何原因被取消,請直接與航空公司訂坐下一個航班,並撥打名人假期24小時緊急聯絡電話,告訴我們您的新航班訊息。如果由於任何原因,您對航空公司提供替代的新航班不滿意,而決定自行訂購其他航班,那麼,因為您在原始出境航班上未出現,您的原始回程航班亦將被自動撤銷。
大多數酒店會在客房或酒店大廳提供免費的Wi-Fi服務。請注意,我們不保證所有旅館都提供免費的Wi-Fi。
由於每個人的手機機型和服務計劃不同,建議您於出發前諮詢您的手機服務商家。
參加歐洲之旅,購買「陸地+機票套餐」的旅客:若您的國際航班延誤了,請撥打本公司24小時緊急聯絡電話告知本公司,或聯絡領隊導遊,他們將視情況提供進一步的指示。
●短暫延誤 (在1小時內):抵達後,請儘快領取您的行李、通關,我們的導遊或當地代表會在抵達大廳等候您。
●長時延誤 (超過1小時):抵達後,請聯絡導遊,導遊會告知您與團隊會合的地點,或建議您自行前往酒店。從機場到指定會合的地點或酒店的交通費,由旅客自己負責。

參加中國、非洲、印度、中東或南美之旅,購買「陸地+機票套餐」的旅客:若您的國際航班延誤了,我們的當地代表會得知您的延誤,追蹤您的航班抵達時間,並在機場等候您。

購買「陸地套餐」的旅客:團費不包括機場接送,請自行至酒店或指定的地點與團隊會合。
如果您購買的是「陸地+機票套餐」,您的費用已包括機場和酒店間的接送服務。
機場接送服務不包括在「陸地套餐」裡。抵達目的地機場後,您須自行前往行程指定的酒店,我們的導遊將在酒店與您會合,或者留話在酒店前檯告訴您他及團隊的行蹤。或者,您也可以在出發前加購機場接送服務 (日本團和歐洲團無此項服務)。